Política de Privacidade

1. Responsável pelo Tratamento dos Dados

A entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

• Entidade: COOP MAIS (CRL)
• Sede: Porto, Portugal
• Contacto de Correio Eletrónico: geral@coopmais.pt

Se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre o exercício dos seus direitos, pode contactar-nos através do e-mail acima indicado.

2. Dados Pessoais Recolhidos

Recolhemos apenas os dados estritamente necessários para prestar os nossos serviços e responder às suas solicitações. Através dos formulários presentes no website (pedidos de orçamento, contacto geral, voluntariado ou sugestão de casos), podemos recolher:

• Dados de Identificação: nome e apelido.
• Dados de Contacto: endereço de e-mail e número de telefone/telemóvel.
• Dados de Localização: freguesia e concelho, necessários para verificar a cobertura geográfica dos serviços no Grande Porto.
• Dados do Pedido: informações ou detalhes sobre reparações, pedidos de orçamento ou descrições de casos elegíveis para apoio social.

3. Finalidade e Base Legal do Tratamento

• Gestão e resposta a pedidos de orçamento e contactos: execução de diligências pré-contratuais a pedido do titular dos dados.
• Avaliação e agendamento de serviços técnicos/sociais, incluindo o projeto Conserto Comunitário: execução de medidas pré-contratuais ou prestação efetiva do serviço solicitado.
• Gestão de inscrições de voluntários e cooperadores: consentimento do titular e interesse legítimo no desenvolvimento da missão social da cooperativa.

4. Prazo de Conservação dos Dados

• Pedidos de contacto e orçamentos não concretizados: até 12 meses após a última interação.
• Dados referentes à prestação efetiva de serviços ou obrigações contratuais: mantidos pelo prazo legal exigido por motivos fiscais e contabilísticos, até 10 anos.
• Dados de voluntários/cooperadores: conservados enquanto se mantiver a relação colaborativa ou até à retirada do consentimento.

5. Partilha de Dados com Terceiros

A COOP MAIS (CRL) não vende, aluga nem cede os seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais ou publicitários.

Os seus dados poderão ser acedidos unicamente por prestadores de serviços técnicos essenciais ao funcionamento do website, como fornecedores de alojamento web e ferramentas de gestão de formulários/e-mail, que atuam na qualidade de subcontratantes e estão sujeitos às exigências legais aplicáveis.

6. Direitos do Titular dos Dados

Nos termos do RGPD, pode exercer a qualquer momento os direitos de acesso, retificação, eliminação, limitação, oposição e retirada do consentimento, quando aplicável.

Para exercer qualquer um destes direitos, envie um e-mail para geral@coopmais.pt. Tem também o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

7. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra perda, acesso não autorizado, alteração ou divulgação indevida.

8. Alterações à Política de Privacidade

A COOP MAIS (CRL) reserva-se o direito de atualizar a presente Política de Privacidade para refletir alterações legais ou operacionais. Recomendamos a consulta regular desta página.